Client Service Coordinator (Bali-Based - Hybrid/Remote)

Bergabunglah dengan CreaThink Solutions Inc., perusahaan inovatif yang berfokus pada solusi canggih untuk klien global. Kami mencari seorang Client Service Coordinator yang terorganisir dengan baik dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini sempurna untuk seseorang yang ingin berkontribusi dalam pengembangan bisnis kami melalui layanan pelanggan yang unggul.

Sebagai Client Service Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi antara tim internal dan klien kami, memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah klien ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce dan Zendesk, untuk memastikan bahwa semua interaksi pelanggan tercatat dan terkelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memantau komunikasi antara tim internal dan klien menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara berkala untuk melacak perkembangan dan memastikan layanan yang optimal.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola jadwal pertemuan dan komunikasi dengan klien, termasuk panggilan, email, dan pertemuan tatap muka.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek pelanggan secara teratur.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan tercatat dan terkelola dengan baik dalam sistem kami.
• Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan bahwa masalah pelanggan ditangani dengan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Client Service Coordinator atau peran serupa di industri teknologi atau layanan klien.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zendesk adalah keuntungan.
• Keahlian dalam mengelola komunikasi pelanggan dan memecahkan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait