Guest Relation Officer (Japanese/Korean Speaker)
Bergabunglah dengan tim kami di Cipta Prima Jaya di Badung, Bali, untuk menjadi Guest Relation Officer (Japanese/Korean Speaker) dan jadikan pengalaman tamu menjadi prioritas utama Anda. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut dan melayani tamu dari Jepang dan Korea dengan profesionalisme dan kebahagiaan. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri pariwisata, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan karier Anda.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan puas dengan layanan kami. Menggunakan sistem pemesanan seperti PMS dan CRM, Anda akan mengelola reservasi, memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi, dan memberikan rekomendasi yang sesuai. Dengan kemampuan bahasa Jepang dan Korea yang baik, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan budaya dan nilai-nilai kami dengan tamu internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengelola reservasi menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan standar layanan yang tinggi.
- Memberikan rekomendasi dan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
- Mengatasi masalah tamu dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan umpan balik.
- Berpartisipasi dalam acara-acara khusus dan program-program promosi.
- Memastikan kepuasan tamu melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Jepang dan Korea dengan baik (minimal dapat berkomunikasi dengan lancar).
- Pemahaman yang baik tentang budaya dan nilai-nilai Jepang dan Korea.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan berbagai orang.
- Kemampuan multitasking dan kerja di bawah tekanan.
- Kemampuan mengatasi masalah dengan cepat dan efisien.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang